Правила магазина

Правила магазина "RUSALOCHKA"

Правила магазина обязательны к ознакомлению перед покупкой!

«2.1 Приобретая товар у магазина, Вы соглашаетесь с его правилами торговли и принимаете политику магазина в отношении возврата денежных средств и замен. Оферту Вы можете найти на странице магазина.» (C) Правила торговой площадки HYDRA (https://hydra-pay.com/info/rules)

Основные положения:

1. Магазин в праве отказать вам в замене/возврате без объяснения причины.
2. Претензии любого рода принимаются только в тячении 24 часов после открытия сделки и решается через диспут!
3. Шантаж отзывами, агрессия и мат в отношении персонала магазина, приведёт к немедленному отказу в обслуживании!
4. Передача адресов третьим лицам запрещена и приведёт к отказу в замене/возврату!
5. В случае возникновения проблемы, покупателю следует неукоснительно выполнять требования администрации магазина!


ЕСЛИ ВЫ НЕ НАШЛИ СВОЙ КЛАД:

- Успокойтесь и возьмите себя в руки;
- Ещё раз прочтите описани квеста;
- Пройдите квест заново;
- Если на момент вашего прибытия место имеет следы посторонних поисков - обязательно сделайте фото!


ЕСЛИ ВЫ НЕ ТОЧНО НЕ НАШЛИ СВОЙ КЛАД:

- Сделайте качественные фотографии в светлое вермя суток (с ракурсов как у курьера + общий, средний и крупный план);
- Откройте диспут и сообщите нам о своей проблеме;
- Выполняйте все требования и рекомендации магазина (возможно поиски придётся повторять несколько раз)
- Максимальное время ответа магазина на диспут - 24 часа с момента обращения;
- По регламенту у курьера есть 72 часа на ответ после факта обращения к нему (Если ответ не поступит, то решение будет принято без участия курьера);
- Магазин может потребовать проводить поиски не ограниченное кол-во раз (до результата);
- Отказ в повторении поисков расценивается как утрата интереса к поискам клада;
- Мат и агрессия в отношении персонала магазина повличёт к отказу в замене/возврате, а так же отказу в обслуживании!
- Если у Вас меньше 5 покупок в нашем магазине в перезакладе будет отказано;
- Фразы вроде: "Я на такси ездил 4 раза кто мне вернёт деньги?" или "я штаны/туфли за 30 гривен убил" не принимаются!
- Каждое решение выносится индивидуально на основании множества факторов;


ЕСЛИ ВЫ НЕ НАШЛИ МЕСТО ЗАКЛАДА:

1. Перепроверьте координаты;
2. Попробуйте приложение maps.me;
Если это не помогло, то:
3. Сделате фото в 4 стороны от себя, с места к которому вас приводят координаты, используя приложение для отображения актуальных координат (например приложение Солокатор или альтернативные ему);
4. Откройте диспут и сообщите нам о вашей проблеме;
5. Ожидайте помощь курьера, а так же выполняйте требования администрации магазина;


ЕСЛИ У ВАС НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ ЗАЛИТЬ ФОТО:

1. включите javascript
2. проверьте размер фотографии(файл должен быть меньше 4МБ)
3. залейте с компьютера


ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ ПРЕТЕНЗИИ ПО НЕДОВЕСУ:

Нужны следующие фото на весах (сточностью не менее 0.1г)
1. Не вскрытого товара;
2. Отдельно товар;
3. Отдельно упаковку;
4. Фото весов 10-рублёвой с монеткой на них;


Уважаемые покупатели, администрация магазин часто идёт на встречу адекватным, честным и терпеливым покупателям!
"Относись к людям так, как хочешь, чтобы относились к тебе!"

Удачных покупок в магазине RUSALOCHKA!